Rücksendungen und Rückerstattungen

RÜCKTRITTSRECHT

Sie profitieren von einer Widerrufsfrist von maximal 14 Tagen ab Erhalt Ihres Pakets. In diesem Fall müssen Sie den Kundendienst unverzüglich über Ihre Absicht informieren und die Gründe für Ihre Rücksendung per E-Mail an hello@officinelutece.fr angeben. Die Artikel müssen innerhalb von maximal 14 Tagen in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgesendet werden an: Officine Lutèce, 9 rue de Duras, 75008 Paris

Wichtig: Für den Fall, dass das Rückgabeverfahren nicht eingehalten wird, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung oder den Umtausch des Produkts zu verweigern. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (mit Ausnahme eines fehlerhaften Produkts beim Erhalt oder eines Fehlers beim Versenden des Produkts). Officine Lutèce verpflichtet sich, dem Kunden, der sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, die fälligen Beträge so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts zu erstatten. Officine Lutèce erstattet dem Kunden die zurückgesendeten Produkte, sofern die oben genannten Bedingungen eingehalten werden, sowie die Grundkosten für die Lieferung in eine Richtung, wenn der Kunde seine gesamte Bestellung zurücksendet. Wenn der Kunde seine gesamte Bestellung nicht zurücksendet und ein oder mehrere bestellte Produkte behält, werden die Versandkosten für die „einfache“ Lieferung von Officine Lutèce einbehalten.

Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode der retournierten Bestellung. Wenn also die Produktbestellung bezahlt wurde durch:

- Bankkarte : Die Rückerstattung wird der für die Bestellung verwendeten Kreditkarte wieder gutgeschrieben, sofern diese noch gültig ist.

RÜCKSENDEBEDINGUNGEN

Jedes Produkt muss neu mit seiner Originalverpackung zurückgegeben werden. Officine Lutèce leistet keine Rückerstattung, wenn die vom Kunden zurückgegebenen Produkte nicht den bestellten Produkten entsprechen oder einen anderen Ursprung als die Website haben.

Das Rückporto wird von Officine Lutèce getragen. Der Kunde muss sich an hello@officinelutece.fr wenden, um den Grund für die Zusendung zu erläutern.

Der Kunde hat das Paket dann an der entsprechenden Sammelstelle seiner Wahl abzugeben. Der Kunde wird dann nach Erhalt des Produkts/der Produkte erstattet.

RÜCKERSTATTUNG DER BESTELLUNG

Officine Lutèce erstattet die zurückgegebenen Produkte sowie die Lieferkosten durch Gutschrift auf die zur Zahlung verwendete Bankkarte. Im Falle einer teilweisen Rücksendung der Produkte werden die Lieferkosten von Officine Lutèce nicht erstattet, sofern der Kunde vom Lieferservice für die aufbewahrten Produkte profitiert hat. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen nach (i) der Rücksendung der Produkte oder (ii) dem Datum, an dem der Kunde den Versand der Produkte nachgewiesen hat (das gespeicherte Datum ist das des erste dieser Tatsachen).

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Officine Lutèce kann nicht für die Nichterfüllung oder die unvollständige Erfüllung einer seiner Verpflichtungen verantwortlich gemacht werden, wenn die schlechte Vertragserfüllung auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne des Gesetzes, auf die Tatsache des Kunden oder auf unvorhersehbare und unüberwindbare Tatsache eines Vertragspartners.

Die Produkte müssen gemäß den jedem Produkt beiliegenden Gebrauchsempfehlungen verwendet werden. Die Änderung des Produkts, seine Umgestaltung, sein Missbrauch oder seine Verwendung, die nicht diesen Empfehlungen entspricht, kann Schäden verursachen, für die Officine Lutèce nicht haftbar gemacht werden kann.

GESETZLICHE GARANTIEN

Officine Lutèce bietet keine anderen Garantien als die gesetzlichen Garantien.

NICHTEINHALTUNG UND VERSTECKTE MÄNGEL

Officine Lutèce ist an die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Garantie für Mängel des verkauften Artikels gebunden.

Der Kunde wird gebeten, die Konformität der bei der Ausführung seiner Bestellung erhaltenen Produkte zu überprüfen und sich im Falle eines Mangels an die Kundendienstabteilung des Online-Shops Officine Lutèce zu wenden, die sich unter Angabe der Bedingungen um ihn kümmert Zahlung Rückgabe und Ersatz oder Rückerstattung. Im Falle der Nichteinhaltung oder eines nachgewiesenen Mangels trägt Officine Lutèce die Kosten der Rücksendung des Produkts.

Das Ersatzprodukt wird erst geliefert, wenn Officine Lutèce das defekte Produkt erhalten hat. Wenn der Ersatz des Produkts unmöglich ist oder nicht innerhalb eines (1) Monats nach Erhalt des defekten Produkts durch Officine Lutèce durchgeführt werden kann, hat der Kunde die Wahl zwischen:

• Senden Sie das Produkt zurück und fordern Sie eine Rückerstattung an,
• Oder behalten Sie das Produkt und bitten Sie Officine Lutèce, einen Teil des Preises des besagten Produkts zu erstatten.

VERZICHTSERKLÄRUNG DER GARANTIE

Wenn die vom Kunden zurückgegebenen Produkte nicht den bestellten Produkten entsprechen und einen anderen Ursprung als den Online-Shop von Officine Lutèce haben, ist Officine Lutèce nicht an seine Verpflichtungen gebunden.